2月25日上午，从市卫生局目标管理情况通报会上传来喜讯：2009年底，市卫生局对13个直属单位“规范服务，改进行风”情况进行问卷调查，结果显示，满意度最高为常州血站99.71%，最低为74.86%，平均为92.43%，常州血站行风建设满意度居上述单位第一。

在市卫生局的正确领导下，我站始终高度重视行风建设工作，成立行风建设领导小组，采取聘请献血单位和献血市民行风监督员，设置行风建设信箱，公开行风监督电话等一系列实质性措施，规范和推进行风建设工作。我站不断加强规范服务和操作技能培训，坚持用身边的人和事教育职工，请工作认真负责，对献血市民热情周到的职工传经送宝，并专门邀请资深礼仪专家为职工开展礼仪培训。此外，对违反行风建设规定，形成事实影响的人员，进行“动真格”处理，取得极为明显的成效。

另悉，今年“全市卫生工作会议”发布的最新数据显示，省卫生厅去年对全省三级以上医院出院病人进行问卷函调，我市平均综合满意率为93.68%，名列苏南地区第一，市二院综合满意率得分名列全省接受调查医院的第一名。

开展服务礼仪培训，推进行风建设工作
    已经成为我站内涵建设的重要组成部分